LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan Yang Anda Perlu Tahu

Semua permainan, deposit, dan penarikan anda di hiso33 diatur oleh syarat dan ketentuan yang jelas dan adil. Kami telah menyusunnya supaya anda faham hak anda, tanggung jawab anda...

Perlindungan AkaunKeselamatan DataPenarikan Jelas
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
hiso33 Syarat dan Ketentuan Yang Anda Perlu Tahu

Kontrak Antara Anda dan hiso33

Dengan membuat akaun, anda bersetuju untuk mematuhi syarat kami. hiso33 beroperasi di wilayah yang disokong undang-undang tempatan. Akaun anda adalah milik anda — kami tidak akan membagikan maklumat log masuk anda atau mengembalikan dana tanpa bukti pembayaran yang sah. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dilog dan disahkan. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kata laluan anda, dan

semua aktiviti di bawah akaun anda adalah tanggung jawab anda. Penarikan hanya diproses ke kaedah yang anda gunakan untuk mendepositkan. Kami berhak menutup atau membekukan akaun jika melanggar syarat ini atau jika ada tanda aktiviti mencurigakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Tim Kami Siap Membantu Pertanyaan Anda

Jika ada bagian dari syarat kami yang tidak jelas, atau jika anda mahu melaporkan pelanggaran, hubungi kami melalui salah satu saluran ini. Kami akan menjawab dalam...

Email Dukungan Kirim pertanyaan tentang syarat ke [email protected]. Tim kami membaca dan merespons dalam 24 jam...
Obrolan Langsung Buka akaun anda dan tekan tombol obrolan di sudut kanan bawah. Agen siap menjawab...
Formulir Kontak Kunjungi halaman Hubungi Kami dengan nama lengkap dan topik (Syarat & Ketentuan). Respons dikirim...
KEPERCAYAAN & KEJELASAN

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Akaun Anda

Kami memahami bahwa kepercayaan dibangun melalui transparansi. Setiap keputusan tentang data anda, keamanan akaun, dan retensi informasi pembayaran dijelaskan di sini sehingga anda tahu persis apa yang terjadi.

Enkripsi Data

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dienkripsi dengan standar SSL 256-bit. Data pribadi anda tidak pernah ditampilkan di log publik atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan hukum.

Retensi Catatan

Kami menyimpan riwayat transaksi anda selama 7 tahun sesuai kepatuhan keuangan lokal. Anda dapat meminta salinan catatan anda kapan saja melalui email dukungan dengan ID akaun anda.

Verifikasi Identitas

Pada pendaftaran dan penarikan pertama, kami meminta kartu ID atau paspor lokal. Ini adalah standar peraturan untuk mencegah penipuan dan pencucian uang di seluruh wilayah yang disokong.

Akses Akaun Anda

Anda dapat masuk, mengubah kata laluan, dan memperbarui detail pembayaran kapan saja. Jika lupa kata laluan, klik Lupa Kata Laluan di layar masuk untuk menerima tautan atur ulang melalui email Anda.

Permintaan Penghapusan

Untuk menghapus data pribadi anda (selain riwayat transaksi yang diperlukan oleh hukum), kirim email ke [email protected] dengan pernyataan penghapusan akaun. Kami akan menyelesaikan dalam 30 hari kalender.

Kebijakan Cookies

hiso33 menggunakan cookies untuk mengingat preferensi login dan sesi anda. Anda dapat menonaktifkan cookies di browser anda, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi. Tidak ada cookie pihak ketiga yang dilacak untuk penjualan data.

Jawaban untuk Pertanyaan Anda Tentang Syarat Kami

Tidak. Setiap pemain diizinkan hanya satu akaun aktif. Membuat akaun duplikat melanggar syarat kami dan dapat mengakibatkan penangguhan. Jika anda lupa kata laluan akaun, gunakan tautan Lupa Kata Laluan untuk mengatur ulang, bukan membuat yang baru.

Hubungi kami segera melalui obrolan atau email. Kami akan membekukan akaun anda untuk melindungi dana dan data. Setelah verifikasi identitas melalui dokumen ID lokal, kami akan memulihkan akses anda atau membantu anda mengembalikan dana ke metode pembayaran asli anda.

hiso33 beroperasi di wilayah yang disokong undang-undang tempatan Malaysia dan negara tetangga yang ditunjuk. Jika akses anda dibatasi, itu berarti undang-undang lokal anda tidak memungkinkan layanan kami di lokasi anda saat ini. Hubungi dukungan jika anda tidak yakin tentang status wilayah anda.

Masuk ke akaun anda, buka Pengaturan Pembayaran, dan tambahkan metode baru (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow). Penarikan pertama ke setiap metode baru memerlukan verifikasi. Penarikan hanya dapat diproses ke kaedah yang sudah Anda gunakan untuk mendepositkan sebelumnya.

Sebagian besar penarikan diproses dalam 2-4 jam kerja setelah verifikasi. Touch 'n Go eWallet dan GrabPay biasanya tercepat. FPX dan DuitNow memerlukan persetujuan bank dan mungkin memakan waktu hingga 1 hari kerja. Jangan mengajukan penarikan ganda; tunggu yang pertama selesai terlebih dahulu.

Email anda digunakan hanya untuk verifikasi akaun, pemulihan kata laluan, dan pemberitahuan penarikan. Kami tidak mengirim email pemasaran kecuali anda memilihnya. Untuk berhenti berlangganan, gunakan tautan berhenti berlangganan di bagian bawah email apa pun atau hubungi dukungan dengan meminta penghapusan dari daftar email.

Tidak. Nama di akaun harus sesuai dengan kartu ID atau paspor anda untuk keamanan dan kepatuhan. Jika anda membuat kesalahan ejaan saat pendaftaran, hubungi dukungan dengan salinan dokumen ID anda dan kami dapat memperbaikinya sekali saja.